Em conformidade com o eIDAS, uma assinatura eletrônica qualificada (QES) pode ser considerada equivalente a uma assinatura de próprio punho na União Europeia (UE) com o uso de um certificado digital emitido e gerenciado por um provedor de serviços de confiança (TSP) qualificado.
As assinaturas eletrônicas qualificadas estão disponíveis no plano Premium (e no plano API Premium) como recursos adicionais (add-ons). Entre em contato com seu gerente de conta para comprar um add-on de QES.
Neste artigo:
- Como funciona a verificação de QES?
- Como solicitar uma QES em um documento?
- Como gerenciar a cota de add-on de QES da minha equipe?
Como funciona a verificação de QES?
Para a verificação de QES, é preciso fazer uma videochamada com o signatário para conferir sua identidade. O signatário recebe um e‑mail solicitando uma QES, revisa o documento no HelloSign, realiza uma videochamada por IDNow para verificar sua identidade e assina o documento.
Observação: O signatário pode acessar o IDNow por meio do aplicativo IDNow (no Android ou iOS) ou navegador da web (no celular, tablet ou laptop).
Depois que o IDNow verifica a identidade do signatário, aplicamos um certificado digital de QES gerado pelo Namirial (um TSP da Lista de Confiança da UE) à assinatura e enviamos uma confirmação ao signatário e ao remetente de que o processo foi concluído. O IDNow armazena dados de identificação do signatário em servidores localizados na Alemanha por 90 dias. Após esse período, os dados são excluídos por completo.
A trilha de auditoria resultante não mostra a conclusão da QES e o carimbo de data/hora, mas mostra que o documento foi revisado e concluído na plataforma HelloSign e que depois foi enviado ao IDNow para verificação de identidade. A trilha de auditoria faz parte do PDF do documento, que precisa ser finalizado antes que a QES seja adicionada.
Se o signatário sair do processo (por exemplo, continuar a videochamada em outro momento), ele e o remetente receberão lembretes periódicos por e‑mail até que o processo seja concluído. Os signatários que interromperem o processo têm 90 dias para concluí‑lo.
Se você reenviar a solicitação (por exemplo, devido a um erro), ela será descontada da sua cota. Se uma verificação falhar e você não reenviar a solicitação, ela não será descontada da sua cota.
Como solicitar uma QES em um documento?
As solicitações de QES só podem ser enviadas a um signatário por vez. Elas não podem ser usadas em solicitações de envio em massa. Para ativar a opção de QES em um documento:
- Prepare o documento como de costume (consulte a seção Iniciar solicitação no Guia de introdução).
- Na página Quem precisa assinar?, acesse a seção Adicionar signatários e ative a opção Habilitar assinatura eletrônica qualificada.
- Se a opção não estiver disponível, verifique com seu administrador se ela foi comprada e está ativa.
- Continue preparando o documento como de costume.
Como gerenciar a cota de add-ons de QES da minha equipe?
Quando 80% da cota de QES adquirida para a equipe é alcançado, o administrador recebe um e‑mail. Se você usar todas as suas assinaturas eletrônicas qualificadas, automaticamente outras serão adicionadas ao seu plano. Por exemplo, se você comprar assinaturas eletrônicas qualificadas em pacotes de 100 e usar todas elas, mais 100 serão adicionadas de cada vez até chegar a 1.000. Se você comprar pacotes de 1.000 e usar todas elas, mais 1.000 serão adicionadas.
Observação: Sua cota de QES fica disponível por um ano a partir do momento em que é comprada ou adicionada.
Para visualizar e gerenciar sua cota de QES:
- Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
- Selecione Configurações nas opções do menu suspenso.
- Clique na aba Faturamento.
- Role até Recursos adicionais (add-ons) para visualizar e gerenciar seu limite de QES.
Para desativar temporariamente a opção de QES para que sua equipe não possa usá‑la (por exemplo, quando estiver chegando ao limite):
- Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
- Selecione a seção de Administração nas opções suspensas.
- Clique em Configurações à esquerda.
- Clique em Solicitações de assinatura.
- Role até as Opções de solicitação de assinatura e desative a opção Assinatura eletrônica qualificada.
Observação: Recomendamos que você avise sua equipe quando ativar ou desativar essa opção.
Comentários
0 comentário
Artigo fechado para comentários.