Как отменить обычную или ознакомительную подписку или удалить аккаунт

Отменить действие ознакомительной или обычной подписки можно через Интернет или по почте.

Для отмены через Интернет:

1. Наведите курсор на свой адрес электронной почты в правом верхнем углу страницы и нажмите «Настройки».
2. Затем выберите «Оплата».
3. После этого нажмите «Отменить подписку».

Вы получите по электронной почте сообщение от Dropbox Sign, подтверждающее, что ваша подписка на тарифный план отменена и вам больше не будут выставляться счета для оплаты.

Для отмены по почте:

• Вы можете воспользоваться этим шаблоном, заполнить его и отправить нам по указанному ниже адресу.
• Если вы не хотите использовать наш шаблон, вы можете отправить нам письмо с запросом на отмену подписки. Укажите следующую информацию:
• Ваши имя и фамилия.
• Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом. Если вы его не знаете, укажите адрес электронной почты, с помощью которого с вами проще всего связаться.
• Полное имя, как оно написано на кредитной карте, которую вы используете для оплаты Dropbox Sign.
• 4 последние цифры номера вашей кредитной карты.
• Срок действия карты (мм/гггг).
• Почтовый индекс адреса для выставления счетов.
• Сумма оплаты.
• Дата списания платежа.

Жители США, Канады или Мексики могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107

Жители других стран могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublin 2

Ирландия

Обратите внимание: доставка и обработка бумажных писем занимает больше времени, особенно если в них указана не вся информация, перечисленная выше. Если средства с вашего аккаунта будут списаны до того, как мы успеем обработать ваше письмо с запросом на отмену подписки, оплаченная сумма не будет подлежать возврату. Если до продления вашей подписки осталось мало времени, рекомендуем запрашивать ее отмену через Интернет, чтобы успеть отменить ее до продления.

Важно знать, что Dropbox Sign не осуществляет возврат средств. После отмены подписки вы сможете пользоваться своим аккаунтом до конца текущего платежного цикла. После его завершения тип вашего аккаунта изменится на бесплатный. Вы по-прежнему сможете входить в него и осуществлять доступ к подписанным документам, а также пользоваться бесплатной версией Dropbox Sign. Если вы отменяете действие ознакомительной подписки, тип аккаунта изменится на бесплатный после окончания 30-дневного ознакомительного периода и вам не будет выставлен счет за подписку на тарифный план.

Хотите удалить свой аккаунт?

Если у вас есть действующая подписка на тарифный план, вам будет предложено отменить ее (как описано выше). Затем выполните следующие действия:

1. Нажмите на свои инициалы в верхнем правом углу и выберите Настройки.
2. Откройте вверху вкладку Профиль.
3. Внизу страницы нажмите Удалить аккаунт.

После этого вас попросят подтвердить, что вы понимаете содержание всех документов и знаете, что после удаления аккаунта восстановить содержащуюся в нем информацию будет нельзя. После подтверждения ваши учетные данные и все связанные с ними документы будут удалены из нашей системы.