| Данная информация предназначена для всех пользователей Dropbox Sign. |
Если вы являетесь пользователем Dropbox Sign или администратором аккаунта рабочей группы, вы можете отменить ознакомительную или обычную подписку онлайн или по почте.
|
Важное примечание. Подписки и платежи Dropbox Sign не подлежат возмещению или зачету за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Чтобы с вас не списали плату за продление подписки, отмените ее до наступления даты продления. Если вы отмените подписку после даты продления, она будет активна до конца следующего расчетного периода.
Подробнее об этом можно узнать в Условиях обслуживания Dropbox Sign.
|
Как отменить подписку на Dropbox Sign онлайн
-
Войдите в аккаунт Dropbox Sign.
-
Нажмите на свой аватар (картинка профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
-
Выберите Настройки.
-
Нажмите на вкладку Выставление счетов в верхней части экрана.
-
Нажмите Отменить тарифный план.
Вы получите от Dropbox Sign электронное письмо, подтверждающее отмену подписки, и с вас больше не будет взиматься плата.
Как отменить подписку на Dropbox Sign по почте
Вы можете запросить удаление аккаунта Dropbox Sign двумя способами.
-
Заполните этот шаблон и отправьте его по указанному ниже адресу.
-
Если вы не хотите использовать наш шаблон, вы можете отправить нам письмо с запросом на отмену подписки. Укажите следующую информацию.
- Ваше имя и фамилия
-
Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом
- Если вы его не знаете, укажите предпочтительный адрес электронной почты
-
- Полное имя, как оно указано на кредитной карте, которая используется для оплаты Dropbox Sign
- Последние 4 цифры номера кредитной карты
-
Срок действия карты (мм/гггг)
- Почтовый индекс для выставления счетов
- Оплаченная сумма
- Дата списания средств
Жители США, Канады или Мексики могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767,
San Francisco, CA 94107 (Сан-Франциско, США)
Жители других стран могут отправить письмо с запросом на отмену подписки на следующий адрес:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland (Дублин, Ирландия)
|
Важные примечания.
- Почтовые запросы обрабатываются дольше, особенно если мы не получаем всю необходимую информацию. Если ваш аккаунт подлежит продлению, рекомендуем отменить подписку онлайн. Если ваша подписка будет продлена до завершения обработки вашего письма с запросом на отмену, средства не будут возвращены.
- Списанные за подписку на Dropbox Sign средства не подлежат возмещению.
- После отмены подписки на Dropbox Sign вы можете и дальше пользоваться ей до конца текущего платежного цикла. После этого вы перейдете на бесплатный аккаунт. У вас по-прежнему будет доступ к подписанным документам и возможность использования бесплатной версии Dropbox Sign. После отмены ознакомительной версии тип аккаунта изменится на бесплатный по окончании 30-дневного пробного периода, а с вас не будет взиматься оплата за подписку.
|
Как удалить свой аккаунт?
Если у вас есть действующая подписка, вам будет предложено отменить ее. Затем выполните следующие действия.
-
Войдите в аккаунт Dropbox Sign.
-
Нажмите на свой аватар (картинка профиля или инициалы) в правом верхнем углу.
-
Выберите Настройки.
-
Нажмите на вкладку Профиль в верхней части страницы.
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Удалить мой аккаунт внизу.
- Во всплывающем окне появится сообщение, что это действие необратимо, и все данные, документы и подписи в вашем аккаунте будут удалены.
- Нажмите Я понимаю. Удалить мой аккаунт, чтобы подтвердить.
- После подтверждения ваш аккаунт и все связанные с ним документы будут окончательно удалены.
| Примечание. Аккаунты нельзя удалять от имени пользователя. |
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.