Felsökningssteg:
- Prova först att uppdatera sidan och skriva under dokumentet igen. Det här felet inträffar i allmänhet när det finns ett tillfälligt fel i systemet. Att uppdatera sidan löser vanligtvis problemet.
- Skicka mejl till vårt supportteam på support@hellosign.com om felet kvarstår och inkludera följande:
- tidpunkten för felet
- felkoden (om felmeddelandet har en sådan)
- namnet på dokumentet du arbetade med
- det du försökte utföra: skulle du själv underteckna, förberedde du ett dokument som någon annan skulle underteckna eller undertecknade du en begäran om underskrift?
- mejladressen du loggat in med
Vi undersöker problemet vidare.
3. Prova att använda en annan webbläsare medan vi undersöker felet. Fel är ofta webbläsarspecifika, problemet kanske inträffar i Internet Explorer men till exempel inte i Chrome.
Vill du hämta ett gammalt dokument som du undertecknat? Klicka här.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikeln är stängd för kommentarer.