Avbryta eller ta bort aktiva konton och testkonton

Du kan säga upp din provperiod eller prenumeration online eller via post.

Så här säger du upp online:

1. Håll markören över din mejladress uppe till höger och klicka sedan på ”Inställningar”.
2. Klicka sedan på ”Fakturering”.
3. Klicka sedan på ”Avbryt plan”.

Du får ett bekräftelsemeddelande från HelloSign om att prenumerationen har avbrutits och att du inte längre debiteras.

Så här säger du upp via post:

• Du kan använda den här mallen, fyll i den och skicka den till oss på adressen nedan.
• Om du inte vill använda vår mall kan du skicka ett brev till oss för att begära uppsägning. Inkludera följande information:
  • Ditt för- och efternamn
  • Mejladressen som är kopplad till ditt konto. Om du inte känner till den inkluderar du en mejladress vi kan nå dig på
  • Det fullständiga namnet på kreditkortet som används för att betala för HelloSign
  • De fyra sista siffrorna på kreditkortet
  • Utgångsdatumet (mm/åååå)
  • Postnummer för fakturering
  • Det debiterade beloppet
  • Datumet du debiterades

Om du bor i USA, Kanada eller Mexiko skickar du ditt uppsägningsbrev till:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Om du bor någon annanstans skickar du ditt uppsägningsbrev till:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland

Obs! Brev som skickas med fysisk post kommer att ta längre tid för oss att ta emot och behandla, särskilt om vi inte får all information som begärs ovan. Om ditt konto debiteras innan vi behandlar ditt uppsägningsbrev kommer debiteringen inte att återbetalas. Om ditt konto snart förnyas rekommenderar vi att du säger upp online för att se till att ditt konto avslutas innan det förnyas.

Det är viktigt att tänka på att HelloSign inte återbetalar några pengar. När du annullerat kontot kan du fortsätta att använda det till slutet av den innevarande faktureringsperioden. Sedan nergraderas det till ett kostnadsfritt konto. Det går fortfarande att logga in och få åtkomst till undertecknade dokument och använda HelloSigns kostnadsfria version. Om du avbryter testversionen nergraderas kontot till ett kostnadsfritt konto i slutet av din 30-dagars testperiod och du debiteras inte för någon prenumeration.

Vill du ta bort kontot?

Om du har en aktiv prenumeration blir du först ombedd att annullera (se ovan). Gör sedan följande:

1. Håll markören över din mejladress uppe till höger och klicka sedan på ”Inställningar”.
2. Klicka på fliken ”Profil” högst upp.
3. Klicka på ”Ta bort mitt konto” längst ner på sidan.

Därefter blir du ombedd att bekräfta att du förstår att inga dokument eller information går att hämta efter det att kontot tagits bort. När du har bekräftat tas din inloggning och alla relaterade dokument bort från systemet.