如何取消或删除有效帐户和试用帐户

您可以通过在线或信件的方式取消试用或订阅。

要在线取消，请执行以下操作：

1. 将光标悬停在右上角的电子邮件地址上，然后单击“设置”。
2. 单击“计费”。
3. 单击“取消套餐”。

您会收到来自 HelloSign 的电子邮件，确认您的订阅已成功取消，我们不会再向您收费。

要通过信件取消，请执行以下操作：

• 您可以填写此模板，然后将其寄送至以下地址。
• 如果您不希望使用我们的模板，也可以向我们寄送包含以下信息的取消信件：
  • 您的姓名
  • 与您的帐户相关联的电子邮件地址。如果您不清楚，请提供最容易联系您的电子邮件地址
  • 您用于支付 HelloSign 费用的信用卡上的持卡人全名
  • 信用卡卡号后 4 位
  • 有效期（月/年）
  • 帐单地址邮政编码
  • 收费金额
  • 收费日期

如果您居住在美国、加拿大或墨西哥，请将取消信件寄送至以下地址：

Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107

如果您居住在其他国家/地区，请将取消信件寄送至以下地址：

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland

注意：邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理，尤其是在用户未按上述要求提供全部信息的情况下。如果我们在处理取消信件之前从您的帐户收取了费用，该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订，我们建议您采用在线取消的方式，确保在续订前取消帐户。

请务必注意，HelloSign 不提供退款服务。取消帐户后，您仍可以继续使用服务，直到当前结算周期结束为止。在此之后，您的帐户将降级为免费帐户。您仍然可以登录和访问已签字的文档，使用免费版本的 HelloSign。如果取消试用，您的帐户会在 30 天试用期结束时降级为免费帐户，我们不会向您收取订阅费用。

想要删除帐户？

如果您拥有有效的订阅，首先必须取消订阅（如上所示）。然后，请执行以下操作：

1. 将光标悬停在右上角的电子邮件地址上，然后单击“设置”。
2. 单击顶部的“个人资料”选项卡。
3. 单击页面底部的“删除我的帐户”。

接下来，系统会要求您确认您了解删除帐户后将无法检索所有的文档和信息。在您确认后，您的登录名以及与其相关的所有文档都会从我们的系统中移除。