您可以通过在线或信件的方式取消试用或订阅。
要在线取消,请执行以下操作:
- 将光标悬停在右上角的电子邮件地址上,然后单击“设置”。
- 单击“计费”。
- 单击“取消套餐”。
您会收到来自 HelloSign 的电子邮件,确认您的订阅已成功取消,我们不会再向您收费。
要通过信件取消,请执行以下操作:
- 您可以填写此模板,然后将其寄送至以下地址。
- 如果您不希望使用我们的模板,也可以向我们寄送包含以下信息的取消信件:
- 您的姓名
- 与您的帐户相关联的电子邮件地址。如果您不清楚,请提供最容易联系您的电子邮件地址
- 您用于支付 HelloSign 费用的信用卡上的持卡人全名
- 信用卡卡号后 4 位
- 有效期(月/年)
- 帐单地址邮政编码
- 收费金额
- 收费日期
如果您居住在美国、加拿大或墨西哥,请将取消信件寄送至以下地址:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您居住在其他国家/地区,请将取消信件寄送至以下地址:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
注意:邮寄的信件将需要更长的时间来接收和处理,尤其是在用户未按上述要求提供全部信息的情况下。如果我们在处理取消信件之前从您的帐户收取了费用,该笔费用将不予退还。如果您的帐户即将续订,我们建议您采用在线取消的方式,确保在续订前取消帐户。
请务必注意,HelloSign 不提供退款服务。取消帐户后,您仍可以继续使用服务,直到当前结算周期结束为止。在此之后,您的帐户将降级为免费帐户。您仍然可以登录和访问已签字的文档,使用免费版本的 HelloSign。如果取消试用,您的帐户会在 30 天试用期结束时降级为免费帐户,我们不会向您收取订阅费用。
想要删除帐户?
如果您拥有有效的订阅,首先必须取消订阅(如上所示)。然后,请执行以下操作:
- 将光标悬停在右上角的电子邮件地址上,然后单击“设置”。
- 单击顶部的“个人资料”选项卡。
- 单击页面底部的“删除我的帐户”。
接下来,系统会要求您确认您了解删除帐户后将无法检索所有的文档和信息。在您确认后,您的登录名以及与其相关的所有文档都会从我们的系统中移除。
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