符合条件的电子签名

符合条件的电子签名 (QES) 在欧盟 (EU) 视为等同于手写签名，该签名采用由具有资质的信任服务提供商 (TSP) 根据 eIDAS 要求颁发和管理的符合条件的数字证书。

QES 作为附加购买功能向 Premium 套餐（以及 Premium API 套餐）的用户提供。要购买 QES 附加功能，请联系您的客户经理。

在本文中您将了解：

• QES 验证是如何运作的？
• 如何在文档中请求 QES？
• 如何管理我团队的 QES 附加功能限额？
  
  

QES 验证是如何运作的？

QES 验证需要通过面对面视频通话来验证签字人的身份。签字人将收到请求 QES 的电子邮件，在 HelloSign 中查看文档，完成 IDnow 视频通话以验证其身份，然后签署文档。注意：签字人可以通过 IDnow 应用（使用 Android 或 iOS 设备）或网络浏览器（使用手机、平板电脑或笔记本电脑）来访问 IDnow。

在 IDnow 验证了签字人的身份之后，我们将 Namirial（欧盟信任名单中的 TSP）生成的数字 QES 证书应用于签名，并向签字人和发送者发送签字流程已完成的确认消息。IDnow 会将签字人的身份数据在位于德国的服务器中保存 90 天。90 天后，该数据将彻底删除。

生成的审核记录不会显示 QES 完成情况和时间戳。但记录中会显示相关文档已在 HelloSign 平台上查看和完成，并已发送给 IDnow 进行身份验证。审核记录是 PDF 文档的一部分，需要在添加 QES 之前完成。

如果签字人退出了该流程（例如稍后进行视频通话），则签字人和发送者都将定期收到电子邮件提醒，直至流程完成。退出流程的签字人可以在 90 天内完成该流程。

如果您重新发送该请求（例如存在错误），则该请求将计入您的限额。如果验证失败且您未重新发送该请求，则不会计入您的限额。

如何在文档中请求 QES？

您一次只能向一位签字人发送 QES 请求，因此该功能无法用于批量发送请求。要在文档中启用 QES 选项，请执行以下操作：

1. 登录 hellosign.com。
2. 单击左侧边栏中的签署文档按钮。
3. 像往常一样准备文档（请参阅使用入门指南中的开始准备部分）。
4. 如果看到谁需要签字？页面，请前往添加签字人部分，并开启启用符合条件的电子签名选项。
   
   • 如果该选项不可用，请联系您的管理员，确保该选项已购买并处于使用状态。
5. 继续像往常一样准备文档。

如何管理我团队的 QES 附加功能限额？

作为管理员，您将在团队购买的 QES 限额已使用 80% 时收到电子邮件通知。如果所有的 QES 均已用完，系统将自动向您的套餐添加更多的 QES。举例而言，如果您按 100 的增量购买 QES，则在用完后，系统将一次向您的套餐添加 100 个 QES，直至达到 1,000 个。如果您按 1,000 的增量购买 QES，则在用完后，系统将添加 1,000 个 QES。
注意：您的 QES 限额有效期为自购买或添加之日起一年。

要查看和管理您的 QES 限额，请执行以下操作：

1. 使用您的管理员凭据登录 hellosign.com。
2. 将光标悬停在右上角的姓名首字母上。
3. 从下拉选项中选择设置。
4. 单击计费选项卡。
5. 滚动至附加功能，以查看和管理您的 QES 限额。

要暂时关闭 QES 选项，使团队成员无法使用（例如在快要达到限额时），请执行以下操作：

1. 使用您的管理员凭据登录 hellosign.com。
2. 将光标悬停在右上角的姓名首字母上。
3. 从下拉选项中选择管理员控制台。
4. 单击左侧的设置。
5. 单击签字请求。
6. 滚动至签字请求选项，并关闭符合条件的电子签名选项。

注意：您最好在关闭或开启此选项时告知您的团队成员。