本文說明若 Dropbox Sign 帳戶已至續訂時間,但訂購方案付款失敗的後續情況。文中將說明付款失敗會發生什麼事、使用權限受到限制時可存取的功能,以及如何取消訂購方案或續訂方案。
付款失敗會怎麼樣?
如果付款失敗,您有 17 天的時間可以更新付款資訊,這段期間您的帳戶不會受到任何影響。
首先,在續訂日期到期後三天,我們每天會嘗試向您收取費用。接著會有 14 天的寬限期,在這段期間,我們將繼續嘗試向您收取費用。
同時,我們也會傳送電子郵件,通知您付款失敗。當您或團隊成員登入時,系統會在帳戶中顯示橫幅通知,提醒您更新帳單資訊或聯絡管理員。
17 天過後,您仍可使用帳戶,但存取權限將受到限制。您和團隊成員將只能使用核心功能。
存取權限受到限制時,我可以使用哪些功能?
帳戶存取權限受到限制時,您仍可使用下列功能。
如果您是個人用戶:
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可免費傳送最多 3 次簽署要求
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現有文件僅限查看
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只能查看及編輯您本人建立的範本
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可建立新範本
如果您是團隊管理員:
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現有的工作團隊架構和使用者成員資格都會保留
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保留現有的整合功能
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團隊範本僅限查看
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只能編輯您本人建立的團隊範本
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可建立新範本
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團隊文件僅限查看
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請注意:所有已完成的文件皆可供查看,即使是在存取權受限時完成的文件亦同。
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可免費傳送最多 3 次簽署要求
- 無法查看管理員主控台
如果您是團隊成員:
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團隊範本僅限查看
-
只能編輯團隊成員建立的團隊範本
- 建立新範本
-
已完成的文件僅限查看
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可免費傳送最多 3 次簽署要求
-
無法建立其他範本
帳戶取消後會怎麼樣?
如果您決定取消帳戶,將只能使用免費方案功能:
您將無法:
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使用任何範本;您先前建立的範本將遭到鎖定
- 存取或編輯任何範本
- 建立團隊
- 無限次傳送請求
如果您是團隊管理員,帳戶會降級至免費方案,您的工作團隊將遭到解散。所有團隊成員都可以保留自己的文件。
如果您是個人用戶,您的方案將降級為免費方案,且原有的文件都會保留。
在上述兩種情況下,您還是可以存取稽核紀錄、整合功能、狀態通知,以及您先前簽署或索取簽名的文件。
請注意:訂購方案一旦取消,就無法恢復。
如何恢復訂購方案?
如要讓 Dropbox Sign 訂購方案重新生效,請按照以下步驟操作:
完成更新後,您的計費週期可能會異動:
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如果您是在付款失敗後 17 天內恢復方案,計費週期將維持不變。
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如果您是在付款失敗後超過 17 天才恢復方案,計費週期就會改變,從您更新帳單資訊的當天開始計算。
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