疑難排解步驟:
- 首先,請嘗試重新整理頁面並再次簽署文件。這個錯誤大多發生在系統有暫時性問題的時候。重新整理頁面通常就能排除問題。
- 如果問題還是沒有解決,請來信至 support@hellosign.com 聯絡支援服務團隊,並在信中附上下列資訊:
- 錯誤發生時間
- 錯誤代碼 (若錯誤訊息有包含)
- 您當時使用的文件名稱
- 您當時想要執行的操作:您是在自行簽署、編輯文件以供他人簽署,還是正在簽署收到的簽署要求?
- 您登入使用的電子郵件地址
我們將為您深入調查。
3. 等候調查結果的同時,不妨換一個瀏覽器試試看。錯誤通常只會在特定瀏覽器上發生,所以例如在 Internet Explorer 上遇到的問題,可能改用 Chrome 就排除了。
您是在找之前簽過的舊文件嗎?請按這裡。
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