如何取消或刪除有效帳戶和試用帳戶

您可以透過線上操作或郵寄信件來取消試用或訂購方案。

如要在線上取消，請按照下列步驟操作：

1. 將滑鼠移到右上角的電子郵件地址上，按一下 [設定]。
2. 按一下 [帳單]。
3. 然後按一下 [取消方案]。

您會收到 HelloSign 的電子郵件，確認訂購方案已成功取消，系統也不會再向您收費。

如要透過郵件取消，請按照下列步驟操作：

• 您可以使用這個範本，填妥後請郵寄至下方地址給我們。
• 如果您不想使用我們的範本，可以寄信給我們要求取消，信中請附上以下資訊：
  • 您的全名
  • 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道，請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
  • 您用於支付 HelloSign 費用的信用卡持卡人全名
  • 信用卡號末四碼
  • 到期日 (mm/yyyy)
  • 帳單地址郵遞區號
  • 收費金額
  • 扣款日期

如果您居住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消申請信郵寄至：

Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107, USA

如果您居住在其他地方，請將取消申請信郵寄至：

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland

請注意：實體郵遞信件的收取和處理時間較長，特別在上述資訊有所缺漏的情況下，時間可能會更久。如果我們在處理您的取消申請信之前向您的帳戶收費，收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂，建議您在線上取消，確保帳戶可以在續訂前取消。

HelloSign 不提供退款，請務必留意。帳戶取消後，可以繼續使用到目前的帳單週期結束，之後就會降級為免費帳戶。您還是可以登入存取已簽署的文件，也可以使用 HelloSign 免費版。如果是取消試用，帳戶將在 30 天試用期過後降級為免費帳戶，您無須支付訂購費用。

您是想刪除帳戶嗎？

如果您的訂購方案仍在效期內，您必須先取消方案 (步驟如上所述)。取消後，請按照下列步驟操作：

1. 將滑鼠移到右上角的電子郵件地址上，按一下 [設定]。
2. 按一下上方的 [個人資料] 索引標籤。
3. 按一下頁面底端的 [刪除我的帳戶]。

接著系統會請您確認瞭解帳戶一經刪除，所有文件和資訊將無法回復。確認後，您的帳戶和所有相關文件就會從我們的系統上移除。