您可以透過線上操作或郵寄信件來取消試用或訂購方案。
如要在線上取消,請按照下列步驟操作:
- 將滑鼠移到右上角的電子郵件地址上,按一下 [設定]。
- 按一下 [帳單]。
- 然後按一下 [取消方案]。
您會收到 HelloSign 的電子郵件,確認訂購方案已成功取消,系統也不會再向您收費。
如要透過郵件取消,請按照下列步驟操作:
- 您可以使用這個範本,填妥後請郵寄至下方地址給我們。
- 如果您不想使用我們的範本,可以寄信給我們要求取消,信中請附上以下資訊:
- 您的全名
- 與帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道,請附上最方便聯絡到您的電子郵件地址
- 您用於支付 HelloSign 費用的信用卡持卡人全名
- 信用卡號末四碼
- 到期日 (mm/yyyy)
- 帳單地址郵遞區號
- 收費金額
- 扣款日期
如果您居住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消申請信郵寄至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107, USA
如果您居住在其他地方,請將取消申請信郵寄至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
請注意:實體郵遞信件的收取和處理時間較長,特別在上述資訊有所缺漏的情況下,時間可能會更久。如果我們在處理您的取消申請信之前向您的帳戶收費,收取的費用並不會退還給您。如果您的帳戶即將續訂,建議您在線上取消,確保帳戶可以在續訂前取消。
HelloSign 不提供退款,請務必留意。帳戶取消後,可以繼續使用到目前的帳單週期結束,之後就會降級為免費帳戶。您還是可以登入存取已簽署的文件,也可以使用 HelloSign 免費版。如果是取消試用,帳戶將在 30 天試用期過後降級為免費帳戶,您無須支付訂購費用。
您是想刪除帳戶嗎?
如果您的訂購方案仍在效期內,您必須先取消方案 (步驟如上所述)。取消後,請按照下列步驟操作:
- 將滑鼠移到右上角的電子郵件地址上,按一下 [設定]。
- 按一下上方的 [個人資料] 索引標籤。
- 按一下頁面底端的 [刪除我的帳戶]。
接著系統會請您確認瞭解帳戶一經刪除,所有文件和資訊將無法回復。確認後,您的帳戶和所有相關文件就會從我們的系統上移除。
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