如要取消試用方案或訂購方案,您可以在線上或透過郵件辦理。
線上取消的方法如下:
- 將滑鼠移至您位於右上角的電子郵件地址上,然後按一下 [設定]。
- 接著按一下 [帳單]。
- 然後按一下 [取消方案]。
您會收到來自 Dropbox Sign 的電子郵件,確認您的訂購方案已成功取消,不會再向您收取任何費用。
透過郵件取消的方法如下:
- 您可以使用這個範本,填寫完成後寄至下方的地址給我們。
- 如果您不想使用範本,可以寫信給我們要求取消方案。信中請提供下列資訊:
- 您的姓氏和名字
- 與您的帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道是哪一個電子郵件地址,請提供最容易聯絡到您的電子郵件地址
- 用於支付 Dropbox Sign 費用的信用卡持卡人全名
- 信用卡卡號末 4 碼
- 到期日 (mm/yyyy)
- 帳單地址郵遞區號
- 扣款金額
- 收費日期
如果您住在美國、加拿大或墨西哥,請將取消信寄至:
Dropbox, Inc.
P.O.Box 77767
San Francisco, CA 94107
如果您住在其他國家/地區,請將取消信寄至:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
愛爾蘭
請注意:實體郵件的寄送和處理時間都會比較久,尤其是在我們沒有收到上述所有必要資訊的情況下,將花費更多時間。如果您的帳戶在取消信處理完成之前已經扣款,將無法辦理退款。若帳戶近期即將續訂,建議您在線上辦理取消,才能確保在執行續訂之前完成帳戶取消程序。
請務必留意,Dropbox Sign 不提供退款機制。取消帳戶後,您可以繼續使用服務到目前的計費週期結束為止。計費週期結束之後,帳戶會降級為免費帳戶。您仍可登入及存取先前簽署的文件,並可使用 Dropbox Sign 免費版。若您是取消試用方案,帳戶會在 30 天免費試用期結束後降級為免費帳戶,您無需支付訂購方案費用。
想要刪除帳戶嗎?
如果您正在使用訂購方案,系統會先要求您取消方案 (參見上方說明)。接著,請執行以下步驟:
- 按一下右上角的姓名縮寫,然後點選 [設定]。
- 按一下頁面頂端的 [個人資料] 索引標籤。
- 按一下頁面最底下的 [刪除我的帳戶]。
接下來,系統會要求確認您已瞭解刪除帳戶後無法還原任何文件和資訊。一旦確認,您的登入資料和所有相關文件都將從我們的系統移除。
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