如何取消或刪除有效帳戶及試用帳戶

如要取消試用方案或訂購方案，您可以在線上或透過郵件辦理。

線上取消的方法如下：

1. 將滑鼠移至您位於右上角的電子郵件地址上，然後按一下 [設定]。
2. 接著按一下 [帳單]。
3. 然後按一下 [取消方案]。

您會收到來自 Dropbox Sign 的電子郵件，確認您的訂購方案已成功取消，不會再向您收取任何費用。

透過郵件取消的方法如下：

• 您可以使用這個範本，填寫完成後寄至下方的地址給我們。
• 如果您不想使用範本，可以寫信給我們要求取消方案。信中請提供下列資訊：
• 您的姓氏和名字
• 與您的帳戶連結的電子郵件地址。如果您不知道是哪一個電子郵件地址，請提供最容易聯絡到您的電子郵件地址
• 用於支付 Dropbox Sign 費用的信用卡持卡人全名
• 信用卡卡號末 4 碼
• 到期日 (mm/yyyy)
• 帳單地址郵遞區號
• 扣款金額
• 收費日期

如果您住在美國、加拿大或墨西哥，請將取消信寄至：

Dropbox, Inc.

P.O.Box 77767

San Francisco, CA 94107

如果您住在其他國家/地區，請將取消信寄至：

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublin 2

愛爾蘭

請注意：實體郵件的寄送和處理時間都會比較久，尤其是在我們沒有收到上述所有必要資訊的情況下，將花費更多時間。如果您的帳戶在取消信處理完成之前已經扣款，將無法辦理退款。若帳戶近期即將續訂，建議您在線上辦理取消，才能確保在執行續訂之前完成帳戶取消程序。

請務必留意，Dropbox Sign 不提供退款機制。取消帳戶後，您可以繼續使用服務到目前的計費週期結束為止。計費週期結束之後，帳戶會降級為免費帳戶。您仍可登入及存取先前簽署的文件，並可使用 Dropbox Sign 免費版。若您是取消試用方案，帳戶會在 30 天免費試用期結束後降級為免費帳戶，您無需支付訂購方案費用。

想要刪除帳戶嗎？

如果您正在使用訂購方案，系統會先要求您取消方案 (參見上方說明)。接著，請執行以下步驟：

1. 按一下右上角的姓名縮寫，然後點選 [設定]。
2. 按一下頁面頂端的 [個人資料] 索引標籤。
3. 按一下頁面最底下的 [刪除我的帳戶]。

接下來，系統會要求確認您已瞭解刪除帳戶後無法還原任何文件和資訊。一旦確認，您的登入資料和所有相關文件都將從我們的系統移除。