合格電子簽章

在歐盟 (EU)，只要使用由合格信任服務供應商 (TSP) 依據 eIDAS 核發及管理的合格數位憑證，合格電子簽章 (QES) 的效力就視為等同於手寫簽名。

Premium 方案 (及 Premium API 方案) 開放透過購買附加功能使用 QES。如要購買 QES 附加功能，請聯絡您的客戶經理。

本文說明：

• QES 驗證機制的運作方法
• 在文件中索取 QES 的方法
• 管理工作團隊 QES 附加功能額度的方法
  
  

QES 驗證機制的運作方法

QES 驗證機制透過面對面視訊通話驗證簽署者的身分。簽署者會收到索取 QES 的電子郵件、在 HelloSign 中瀏覽文件、完成 IDnow 視訊通話驗證本人身分，然後簽署文件。
備註：簽署者可透過 IDnow 應用程式 (Android 或 iOS 系統上) 或網頁瀏覽器 (手機、平板電腦或筆電上) 使用 IDnow 服務。

一旦 IDnow 驗證簽署者的身分，我們就會對簽名套用 Namirial (歐盟信任名單認可的 TSP) 產生的數位 QES 憑證，並寄信向簽署者和寄件者確認流程已完成。IDnow 會將簽署者的身分驗證資料儲存在位於德國的伺服器 90 天，期限過後將徹底刪除這些資料。

產生的稽核紀錄不會顯示 QES 完成狀態和時間戳記，但是會顯示對方已在 HelloSign 平台上瀏覽並完成文件，然後送交 IDnow 進行身分驗證。稽核紀錄屬於文件 PDF 的一部分，需在新增 QES 之前定稿。

如果簽署者中途退出流程 (例如之後才要進行視訊通話)，在流程完成之前，簽署者和寄件者都會持續收到定時發送的電子郵件提醒。中途退出流程的簽署者可在 90 天期限內完成。

若您重複傳送要求 (例如失誤送出)，仍會計入您的額度中。如果驗證失敗且您沒有重新傳送要求，則不會計入額度中。

在文件中索取 QES 的方法

QES 要求一次只能傳送給一位簽署者，因此無法用於大量傳送要求。在文件中啟用 QES 選項的方法如下：

1. 登入 hellosign.com。
2. 按一下左側邊欄中的 [簽署文件] 按鈕。
3. 照常準備文件 (請參閱新手指南中的開始要求簽署章節)。
4. 前往 [簽署對象] 頁面的 [新增簽署者] 區塊，將 [啟用合格電子簽章] 選項切換為開啟。
   • 如果選項無法使用，請向您的管理員確認此選項已完成購買並啟用。
5. 照常繼續準備文件。

管理工作團隊 QES 附加功能額度的方法

工作團隊購買的 QES 額度用掉 80% 時，管理員會收到電子郵件通知。如果用光所有 QES，系統會自動為您的方案新增更多額度。例如，若您購買了以 100 為單位增加的 QES 並用完，系統一次會新增 100 個額度，直到達到 1,000 為止。若您購買以 1,000 為單位增加的 QES 並用完，則額度會增加 1,000。
備註：QES 額度的有效期限為購買或新增起的一年內。

查看和管理 QES 額度的方法如下：

1. 使用您的管理員帳號密碼登入 hellosign.com。
2. 將滑鼠移到右上角的縮寫名上。
3. 從下拉式選項中選取 [設定]。
4. 按一下 [帳單] 索引標籤。
5. 捲動至 [附加功能]，查看和管理您的 QES 額度。

暫時關閉 QES 選項讓團隊成員無法使用 (例如在您處理配額期間) 的方法如下：

1. 使用您的管理員帳號密碼登入 hellosign.com。
2. 將滑鼠移到右上角的縮寫名上。
3. 從下拉式選項中選取 [管理員主控台]。
4. 按一下左側的 [設定]。
5. 按一下 [簽署要求]。
6. 捲動至 [簽署要求選項]，將 [合格電子簽章] 選項切換為關閉。

備註：開啟和關閉此選項時最好先通知團隊成員。